Conditions Générales d'Utilisation

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme MeetMyPro accessible à l'adresse www.meetmypro.eu.

L'inscription et l'utilisation du site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 1 - Objet

MeetMyPro est une plateforme de mise en relation entre des particuliers recherchant des services et des professionnels indépendants et des très petites entreprises (TPE) implantés localement : micro-entrepreneurs, artisans, commerçants et prestataires de services.

Article 2 - Inscription et compte

2.1 Création de compte

L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

2.2 Types de comptes

• Particulier : recherche et contacte des professionnels, laisse des avis
• Professionnel : crée un profil professionnel, reçoit des demandes, propose des rendez-vous

2.3 Vérification des professionnels

Les profils professionnels sont soumis à une vérification avant publication. Sont éligibles les professionnels indépendants et les très petites entreprises (TPE) de moins de 10 salariés. L'effectif est apprécié à partir des données publiques du registre national des entreprises.

2.4 Restriction, suspension et résiliation

MeetMyPro peut restreindre, suspendre ou résilier la fourniture de ses services à un professionnel dans les cas suivants :

• non-respect des critères d'éligibilité définis à l'article 2.3, ou cessation d'activité de l'entreprise ;
• informations inexactes, trompeuses ou non mises à jour fournies lors de l'inscription ou dans le profil ;
• manquement aux obligations de l'article 4 ou publication de contenus contraires à l'article 5 ;
• utilisation de la plateforme à des fins étrangères à son objet, ou comportement portant atteinte aux autres utilisateurs ;
• obligation légale ou réglementaire, injonction d'une autorité administrative ou judiciaire.

Toute décision de restriction ou de suspension est communiquée au professionnel concerné sur un support durable, avec l'exposé des motifs et la mention des faits ou circonstances qui l'ont fondée, avant sa prise d'effet ou au moment où elle prend effet.

Toute décision de résiliation est communiquée sur un support durable, avec l'exposé des motifs, au moins trente jours avant sa prise d'effet. Ce délai ne s'applique pas lorsque MeetMyPro est tenu par une obligation légale ou réglementaire de résilier immédiatement, ni en cas de manquements répétés aux présentes CGU.

Le professionnel peut demander le réexamen d'une décision en écrivant à contact@meetmypro.eu. Si la décision est révoquée, l'accès au service est rétabli sans retard injustifié.

Article 3 - Services, abonnements et options

3.1 Services gratuits

Le compte Standard permet : la création d'un profil, la messagerie, la réception d'avis clients, l'affichage standard dans les résultats de recherche.

3.2 Abonnements et options payants

• Publicité : diffusion d'un bandeau publicitaire, image ou vidéo, sur les pages de recherche. Souscription, facturation et résiliation indépendantes du compte, par annonce et par mois.
• Avantages inclus avec une publicité active : mise en avant dans les résultats de recherche, affichage du lien vers le site web et des liens réseaux sociaux sur le profil public, et jusqu'à trois activités déclarées. Ces avantages cessent avec la publicité.
• Options : commune supplémentaire, diffusion du profil sur les bornes digitales lorsqu'elles sont installées, et création de visuels vidéo promotionnels.
• Offres retirées : le Pack Signature (retiré le 26 juillet 2026) et le Pack Premium (retiré le 31 juillet 2026) ne sont plus proposés à la souscription. Les professionnels qui en bénéficiaient conservent leur abonnement, ses avantages et son tarif jusqu'à leur propre résiliation.

Les tarifs en vigueur de chaque abonnement et option sont indiqués au moment de la souscription.

3.3 Paiement et résiliation

Les paiements sont effectués via Stripe. Les abonnements sont sans engagement et reconduits automatiquement, sauf résiliation depuis l'espace Mon forfait ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

3.4 Classement des résultats de recherche

Les résultats affichés sont d'abord restreints aux professionnels correspondant aux critères choisis par le visiteur (commune et rayon, catégorie, profession, note minimale, présence d'avis). Les profils retenus sont ensuite classés selon les paramètres suivants, par ordre d'importance décroissante :

1. la correspondance entre la recherche et le profil : une correspondance complète précède une correspondance partielle ;
2. le type de compte : les profils rattachés à un pack payant apparaissent avant les comptes gratuits ;
3. la pertinence des mots-clés de la recherche au regard du contenu du profil ;
4. le nombre d'avis reçus ;
5. la note moyenne ;
6. le nombre de recommandations.

Conformément à l'article 5 du règlement (UE) 2019/1150 et à l'article L111-7 du code de la consommation, MeetMyPro précise que la souscription d'un pack payant influence directement le classement : elle place le profil dans le premier groupe du critère n° 2. Elle n'a aucun effet sur les autres critères et ne permet pas d'apparaître dans des résultats auxquels le profil ne correspond pas. Aucune autre forme de rémunération n'influence le classement.

Article 4 - Obligations des utilisateurs

L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas usurper l'identité d'un tiers
• Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire ou trompeur
• Ne pas contacter les professionnels à des fins commerciales non sollicitées
• Respecter les autres utilisateurs de la plateforme

Article 5 - Avis et contenus

5.1 Avis

Les avis doivent refléter une expérience réelle avec le professionnel. MeetMyPro se réserve le droit de supprimer tout avis abusif ou ne respectant pas les présentes CGU.

Les utilisateurs peuvent signaler un avis inapproprié via le système de signalement.

5.2 Contenus déposés par le professionnel

Le professionnel reste titulaire des droits sur les contenus qu'il dépose : photographies, vidéos, textes, logo et éléments de sa fiche. Les présentes CGU n'opèrent aucune cession de ces droits.

En les déposant, le professionnel garantit détenir l'ensemble des droits nécessaires à leur diffusion, y compris sur les images, marques, œuvres ou musiques de tiers qu'ils contiendraient, ainsi que sur le droit à l'image des personnes qui y figurent. MeetMyPro ne procède à aucune vérification de ces droits et ne saurait être tenue responsable d'une diffusion faite sans les autorisations nécessaires.

5.3 Réutilisation des contenus par MeetMyPro et canaux de diffusion

Pour la durée de publication du contenu, et aux seules fins de promouvoir la plateforme et les professionnels qui y sont référencés, le professionnel concède à MeetMyPro un droit non exclusif, gratuit et révocable de reproduire et de représenter les contenus de sa fiche et de ses publications sur les supports suivants :

• les comptes officiels de MeetMyPro sur les réseaux sociaux ;
• les images d'aperçu générées automatiquement lorsqu'un lien vers la plateforme est partagé ;
• les bornes numériques installées dans l'espace public mentionnées à l'article 3.2 ;
• les communications que MeetMyPro adresse à ses utilisateurs.

Ce droit prend fin à la suppression du contenu ou du compte. MeetMyPro retire alors les publications encore en ligne dont elle a la maîtrise ; elle ne peut en revanche pas garantir le retrait des reprises effectuées par des tiers.

MeetMyPro ne diffuse les contenus des professionnels sur aucun autre canal. Elle ne pratique aucun programme d'affiliation et ne rémunère aucun tiers pour la mise en avant d'un professionnel.

Article 6 - Responsabilité

MeetMyPro facilite la mise en relation mais n'intervient pas dans les transactions ou prestations entre utilisateurs. MeetMyPro ne garantit pas la qualité des prestations des professionnels référencés.

Article 7 - Modification et suppression de compte

L'utilisateur peut modifier ses informations ou supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel. La suppression est définitive.

Article 8 - Droit de rétractation

MeetMyPro applique volontairement un droit de rétractation de quatorze jours à toute souscription payante, sans rechercher si le professionnel remplit les conditions légales pour en bénéficier.

Le délai court à compter du premier paiement. La rétractation s'exerce depuis l'espace « Mon forfait », ou par écrit à contact@meetmypro.eu.

La diffusion commençant immédiatement après le paiement, le remboursement est calculé au prorata du service déjà fourni : tout jour commencé est dû. Le montant remboursé et le montant retenu sont affichés au professionnel avant toute confirmation. La rétractation entraîne l'arrêt immédiat du service concerné, et ne peut être exercée qu'une seule fois par abonnement.

Article 9 - Modification des présentes CGU

MeetMyPro peut modifier les présentes CGU. Toute modification est portée à la connaissance des professionnels inscrits sur un support durable, avec un préavis d'au moins quinze jours avant son entrée en vigueur. Pendant ce délai, le professionnel peut résilier son compte sans frais. Le préavis ne s'applique pas lorsque la modification est imposée par une obligation légale ou réglementaire, ni lorsque le professionnel y renonce expressément.

Article 10 - Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.